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空乘服务概述课件：空乘服务艺术

上 传 人：2635415982@qq.com
上传时间：2013/4/16 17:51:52
资源评价：★★★★
文档类型：ppt
资源扣点：2
资源大小：714K
资源大类：交通运输大类
下载次数：21次
适用专业：航空服务

资源简介

沟通首先是意义上的传递。
要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
沟通的信息是包罗万象的。

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