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不必对投诉讳莫如深

上 传 人：lifeng5657
上传时间：2008/11/25 16:42:08
资源评价：★★★★
文档类型：rar
资源扣点：1
资源大小：152K
资源大类：交通运输大类
下载次数：4次
适用专业：航空服务

资源简介

本文讲解的是时下业内普遍重视旅客投诉问题，对于改善服务工作的确起到了一定作用，原本无可厚非。但也有不少单位却把投诉问题看得过了头，实行“一票否决”，甚至谈虎色变，讳莫如深，反倒直接影响了优质服务工作的健康进行。

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