邮政业务营销员中级理论知识模拟试卷（含答案）

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邮政业务营销员中级理论知识模拟试卷（含答案）

上传人：zhaojingzheng

上传时间：2009/11/13 16:26:50

资源评价：★★★★

文档类型：rar

资源扣点：8

资源大小：108K

资源大类：模拟试题

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适用专业：邮政通信类

资源简介

1.邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递、________________和货币流通等方面的服务。
2.绝大多数购买活动是以人们________________为基础的，它是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力。
3.影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。
4.聆听是了解客户________________的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。