公关礼仪复习题及答案

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公关礼仪复习题及答案

上传人：dynf

上传时间：2009/11/30 17:24:57

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文档类型：rar

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资源大类：公共管理与服务大类

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适用专业：行政事务助理

资源简介

该文件是由黑河市工业职工中专学校杨天晓老师提供，适用于公关礼仪类专业复习考试之用。
一、名词解释（15分）
礼貌：是指人们在语言、行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范。
礼节：是指人们表示尊敬、问候、致意、祝愿等惯用的形式。
仪表：是指人的容貌、服饰、姿态、风格及个人卫生等方面的综合体现。