2015服务语言艺术课程教案（6）

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2015服务语言艺术课程教案（6）

上传人：zhangyajunjob@163.com

上传时间：2015/7/10 10:23:50

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文档类型：doc

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资源大小：266K

资源大类：文化艺术大类

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适用专业：社会文化艺术

资源简介

反值旅逛旺季，两位外籍博家出现正在上海某大宾馆的分台前。分台服务员小刘是个新手，他查阅了一下订房注销簿，马上简略地对客人说：你们预约的客房是705房间，只住一天就要离店！客人听后面色蓦地一变，很不高兴地说：欢迎单位正在为咱们预订客房时已经问过咱们要住几天，咱们明明讲打算住3天，怎样现正在却成了仅住一天呢？