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【cnzj5u】2016高职商贸客房、前厅摸拟考试题

上 传 人：2355394675@qq.com
上传时间：2016/8/15 9:09:16
资源评价：★★★★
文档类型：doc
资源扣点：2
资源大小：96K
资源大类：旅游大类
下载次数：19次
适用专业：高星级饭店运营与管理

资源简介

高三商贸客房、前厅摸拟考试题

一、名词解释（16分，每题4分）
1、 鱼尾式报价



2、 临时性预订



3、 常规服务




4、 饭店的服务质量

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