一、填空题(每空1分,共20分)
1.现代公关传播的本质特征是____________。
2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。它有两个主要特征:一是特指____________,二是特指____________。
3.危机处理包括两方面的涵义:一是____________,二是____________。
4.公共关系的内部分工,一般分为____________、____________和____________三个方面。
5.社区关系又称____________、____________和____________。
6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。
7.知名度需要以美誉度为____________,才能产生正向的社会效果,美誉度需要以一定的知名度为____________,才能充分显示其社会价值。
8.政府公共关系实务主要体现在两个方面:一是完善____________,推动社会主义民主政治建设,二是完善____________,树立政府良好形象。
9.政府公共关系的宗旨是____________。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共10分)
1.公共关系的本质属性是()。
A.树立形象 B.协调关系C.传播沟通 D.科学管理
2.()经国家劳动和社会保障部批准,广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试,标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
A.1998年12月 B.1999年5月C.1999年12月