1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）
A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性
2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告
3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度C.规模D、信誉
4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）
A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务