第十讲《危机公关》测试卷（含答案）

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第十讲《危机公关》测试卷（含答案）

上传人：dynf

上传时间：2009/10/21 17:15:44

资源评价：★★★★

文档类型：rar

资源扣点：5

资源大小：43K

资源大类：公共管理与服务大类

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适用专业：行政事务助理

资源简介

该文件是由福建省闽侯职业中专学校老师程峰清提供，适用于公关礼仪专业考试之用。
1．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）
A组织内部对策B受害者对策
C业务往来单位对策D上级主管部门对策
2．由突发事件引起公关危机时，社会组织首先要树立的观点是（）
A公众利益至上B组织利益至上
C经济利益至上D群众利益至上