辽宁省2008年导游资格考试之导游实务真题及答案解析

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辽宁省2008年导游资格考试之导游实务真题及答案解析

上传人：LZP

上传时间：2009/11/7 16:11:16

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资源大小：104K

资源大类：历年真题

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适用专业：导游类

资源简介

、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
3、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。