【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：9.4旅游交通、治安、火灾事故的处理和预防（唐由庆编）

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【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：9.4旅游交通、治安、火灾事故的处理和预防（唐由庆编）

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上传时间：2017/6/28 14:12:23

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资源大类：旅游大类

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适用专业：导游服务

资源简介

第九章

第四节《旅游交通、治安、火灾事故的处理和预防》教学设计

【课题名称】旅游交通、治安、火灾事故的处理和预防
【教学目的】
1.理解导游服务问题和事故的定义
2.学会区分责任问题和事故以及非责任问题和事故；
3.掌握导游服务问题和事故处理的一般原则和基本技巧
【教学重点】
1.导游服务问题和事故的定义与界定
2.导游服务问题和事故处理的一般原则和基本技巧
【教学难点】
1.导游服务问题和事故的定义与界定
2.导游服务问题和事故处理的一般原则和基本技巧