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内容摘要:随着零售市场竞争的加剧,我国零售企业纷纷推出了一系列会员卡,但收效甚微。本文基于实地调查,通过探析零售企业会员卡管理失败的原因提出了健全我国零售企业会员卡管理的几点建议。要害词:零售企业会员卡管理利益相关者
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