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导游服务质量问题的根源分析与对策研究

上 传 人：1834866958@qq.com
上传时间：2014/1/15 10:07:35
资源评价：★★★★
文档类型：doc
资源扣点：0
资源大小：33K
资源大类：旅游大类
下载次数：6次
适用专业：旅游服务与管理

资源简介

导游服务质量问题已成为我国旅游服务质量的一块“短板”。根据管理学的木桶原理，一块短板将减少整个木桶的容水量

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