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邮政知识学习——窗口服务的一些细节和要求主要介绍规范营业窗口的对外服务;是提高服务质量;做好邮政服务的重要基础;也是关系到企业信誉和形象的大事儿。为实现邮政服务工作的规范化、标准化;不断提高邮政服务质量;国家局有关部门近期制定并下发了《邮政服务规范第一部分:营业》(以下简称《服务规范》);对邮政支局所营业的服务环境、服务设施、服务水平、服务纪律和服务监督等方面提出了具体要求。在此;我们刊登《服务规范》的部分内容;以便于大家更好地贯彻执行。便于考生学习参考。
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