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中职家政服务与管理（主编曾伟菁 北理工版）课件：第四章 家政服务与管理中的礼仪常识

上 传 人：2635415982@qq.com
上传时间：2014/5/14 15:50:35
资源评价：★★★★
文档类型：ppt
资源扣点：1
资源大小：147K
资源大类：公共管理与服务大类
下载次数：11次
适用专业：现代家政服务与管理

资源简介

一、礼仪的涵义
1.礼仪的定义
礼仪一词，古今中外的解释不尽相同，在实际运用中，则更是千差万别，但对其内涵与外延的界定却有很多是通用的。
.在内涵方面，礼仪是社会活动和人际交往的规范、准则、方式、形式或程序，是在社会交往过程中约定俗成的结果，具有指导和协调人际关系的作用;

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