【cnzj5u】2018年山西省对口升学（信息技术类）专业职业技能考试样题（七）

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【cnzj5u】2018年山西省对口升学（信息技术类）专业职业技能考试样题（七）

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上传时间：2018/1/9 9:50:45

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资源大类：电子与信息大类

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适用专业：计算机网络技术

资源简介

2018年山西省对口升学信息技术类专业职业技能考试样题（七）
第七部分客户信息常识考试样题

一、单项选择题（在每小题的备选答案中，只选一个符合题目要求的，每小题2分，共20分）
1．ACD指的是（A）。
A.自动呼叫分配B.电话客房
C.客服人员D.服务水平
2．下列选项中是省会城市的有（D）。
A.青岛B.吉林C.大连D.济南
3．客服代表应做到以（D）为中心。
A.坐席B.企业C.效益D.客户