【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：5.4 散客导游服务规范（唐由庆编）

资源下载

【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：5.4 散客导游服务规范（唐由庆编）

上传人：2355745900@qq.com

上传时间：2017/6/28 14:04:00

资源评价：★★★★

文档类型：doc

资源扣点：3

资源大小：292K

资源大类：旅游大类

下载次数：12次

适用专业：导游服务

资源简介

第五章

第四节《散客导游服务规范》教学设计

【章节课题】第五章第四节散客导游服务规范
【教学目的】
1.掌握散客旅游的概念、类型与特点
2.熟悉散客导游服务的基本程序和服务规范
3.掌握散客导游的技能和技巧，提高散客导游服务水平。
【教学重点】
1.散客旅游的概念、类型与特点
2.散客导游服务的基本程序与服务规范
3.散客导游的技能和技巧
【教学难点】
1.散客旅游与团队旅游的异同点
2.散客导游服务的基本程序与服务规范
3.散客导游的技能和技巧