【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：5.3景点（区）导游服务规范（唐由庆编）

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【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：5.3景点（区）导游服务规范（唐由庆编）

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上传时间：2017/6/28 14:03:28

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资源大类：旅游大类

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适用专业：导游服务

资源简介

第五章

第三节《景点（区）导游服务规范》教学设计

【章节课题】第五章第三节景点（区）导游服务规范
【教学目的】
1.熟悉景点（区）导游服务的基本程序和服务规范
2.掌握景点导游的技能和技巧，提高景点导游服务水平。
【教学重点】
1.景点（区）导游服务的基本程序与服务规范
2.景点导游的技能和技巧
【教学难点】
1.景点（区）导游服务的基本程序与服务规范
2.景点导游的技能和技巧