【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：6.3协调旅游团成员的关系（唐由庆编）

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【cnzj5u】山西省《导游业务》（第二版高教版）教案：6.3协调旅游团成员的关系（唐由庆编）

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上传时间：2017/6/28 14:05:12

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资源大类：旅游大类

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适用专业：导游服务

资源简介

第六章

第三节《协调旅游团成员的关系》教学设计

【章节课题】第六章第三节协调旅游团成员的关系
【教学目的】
1.掌握几个重要概念：功能服务、心理服务、从众行为（自觉从众行为、不自觉从众行为和不从众行为）
2.理解与掌握搞好与旅游者的关系的方法
3.理解与掌握协调旅游者之间的关系的方法
【教学重点】
1.搞好与旅游者的关系的方法
2.协调旅游者之间的关系的方法
【教学难点】
1.搞好与旅游者的关系的方法
2.协调旅游者之间的关系的方法