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课件 《酒店管理》旅游饭店服务礼仪

上 传 人:906340363@qq.com
上传时间:2010/9/8 15:09:14
资源评价:★★★★
文档类型:rar
资源扣点:2
资源大小:1M
资源大类:旅游大类
下载次数:78
适用专业:高星级饭店运营与管理

资源简介

学习目的
了解旅游饭店服务人员的基本素质
掌握前厅部服务礼仪
掌握客房服务礼仪
掌握餐饮部服务礼仪
教学重点
掌握前厅部服务礼仪
掌握客房服务礼仪
掌握餐饮部服务礼仪
教学难点
前厅部服务礼仪
客房服务礼仪
餐饮部服务礼仪

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