项目一：导游工作认知
子项目一:导游服务
【情景引入】
导游服务是旅游服务的一个重要组成部分。什么是导游服务？导游服务包含了哪些内容？一次团队运行的过程中，导游服务所起的作用到底有哪些？
【情景分析】
要理解导游服务的含义首先要了解其起源和发展，同时了解导游服务的性质、地位及作用，明确导游服务的基本原则。
【分解任务】
任务一、导游服务的产生和发展
任务二、导游服务的性质
任务三、导游服务的地位和作用
任务四、导游服务的原则
子项目二：导游人员
【分解任务】
任务一、导游人员的概念
任务二、导游人员的分类
任务三、导游人员的工作职责
任务四、导游人员的基本素质