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【cnzj5u】导游实务(高教版)课件:项目五 入住酒店服务工作

上 传 人:2355745900@qq.com
上传时间:2017/5/3 16:08:44
资源评价:★★★★
文档类型:ppt
资源扣点:3
资源大小:2M
资源大类:旅游大类
下载次数:20
适用专业:导游服务

资源简介

项目五:入住酒店服务工作

子项目一:到达酒店后地陪的服务
【分解任务】
任务一:地陪如何在前台完成入住手续
任务二:地陪如何协助游客顺利入住客房
任务三:地陪导游如何安排客人在酒店的活动
任务四:入住酒店突发问题的处理
任务五:入住酒店相关知识

子项目二:到达酒店后全陪的服务工作
【分解任务】
任务一:全陪如何在前台完成入住手续
任务二:全陪如何协助游客顺利入住客房
任务三:全陪与地陪领队如何确认行程的准确性

子项目三:到达酒店后领队的服务工作

【分解任务】
任务一:领队在到达酒店前应完成的工作
任务二:领队如何在前台完成入住手续
任务三:领队如何协助游客顺利入住客房
任务四:领队与地陪全陪如何确认行程的准确性

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