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【cnzj5u】导游实务(高教版)课件:项目七 餐饮、购物和其它活动中的导游服务工作

上 传 人:2355745900@qq.com
上传时间:2017/5/3 16:12:09
资源评价:★★★★
文档类型:ppt
资源扣点:3
资源大小:3M
资源大类:旅游大类
下载次数:22
适用专业:导游服务

资源简介

项目七:餐饮、购物和其它活动中的导游服务工作

子项目一:导游在餐饮环节提供的导游服务工作
【任务分解】
任务一、了解订餐前的准备工作
任务二、掌握不同用餐类型的导游服务工作
任务三、熟悉用餐环节常见问题及其处理
 

子项目二:导游在购物环节提供的导游服务
【任务分解】
任务一、了解旅游团的购物途径与形式
任务二、掌握购物服务的基本流程
任务三、熟悉购物当中的主要问题及其处理
任务四、了解关于旅游购物的相关知识


子项目三:其它活动中的导游服务
【任务分解】
任务一、了解文娱活动中的导游服务及其常见问题的处理
任务二、掌握户外活动中的导游服务及其常见问题的处理

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