北京汽修三厂像原来所有的汽车修理厂一样，其业务展开方式不过是顾客来修车，确保修车质量，尽量完善服务。但在北京这样的修理厂有5000多家，要想在竞争中保持优势其难度可想而知。于是，他们决定首先使修理厂成为高档轿车代理销售厂家，每售出一辆车就设一个顾客档案，并有专人保持联系，定期将顾客请回来开座谈会，为顾客讲解汽车保养常识，请顾客到汽车保养修理厂去参观。当顾客看到维修工人都穿着雪白的衣服，汽车的各个部位都用专用布罩罩起来，看到车是在这样的环境下保养的就放心了。这样，每卖出二辆车，就赢得一位关系顾客，这辆车终生将在这里维修保养。当关系建立起来之后，盈利是经营的必然结果，4000万元的投资两年就收回来了。企业为什么会成功呢?原因就在于企业的营销活动。