【cnzj5u】2017年导游资格考试实务章节考点：第八章第3节误机、误车事故的预防和处理

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【cnzj5u】2017年导游资格考试实务章节考点：第八章第3节误机、误车事故的预防和处理

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适用专业：导游类

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2017年导游资格考试实务章节考点：第八章第3节误机、误车事故的预防和处理

一.误机、误车事故的原因
1.非责任事故：①有关人员因工作失误;②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等);③交通事故、严重堵车等。
2.责任事故：导游人员工作失误(记错旅游团离站日期、时间，当日日程安排过紧，活动安排不当，或没有足够的时间赶赴机场、车站等)。