【cnzj5u】2017年导游资格考试实务章节考点：第十章第1节旅游者的权益

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【cnzj5u】2017年导游资格考试实务章节考点：第十章第1节旅游者的权益

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上传时间：2017/8/14 17:39:58

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资源大类：复习指导

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适用专业：导游类

资源简介

2017年导游资格考试实务章节考点：第十章第1节旅游者的权益

一.概述
(一)消费者：为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的个人或单位。(旅游者是属于旅游消费的消费者。)
(二)消费者特征：
①消费者的消费属于生活消费;②消费客体是商品或服务;③消费方式包括购买、使用商品和接受服务;④消费主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。