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质量管理体系与认证——第二单元 质量与质量管理

上 传 人：wh87luoxg@126.com
上传时间：2010/2/6 17:31:24
资源评价：★★★★
文档类型：rar
资源扣点：3
资源大小：503K
资源大类：公共管理与服务大类
下载次数：6次
适用专业：产品质量监督检验

资源简介

质量就是符合要求——克劳斯比
质量就是适用适宜——朱兰
质量就应该让各方面满意——石川馨
质量就是产品在其使用过程中对社会所造成的损失——田口
完美/始终如一/没有废品/交货及时/符合政策和程序/提供优良有用的产品/在第一时间做到/使顾客感到满意（卓越）——对美国东部86家公司管理者的质量定义调查

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