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【cnzj5u】2018年《铁路客运服务礼仪》课件：第一章 动车组列车乘务员岗位职责（人民交通出版社）

上 传 人：2355745900@qq.com
上传时间：2018/1/5 14:25:57
资源评价：★★★★
文档类型：ppt
资源扣点：3
资源大小：1M
资源大类：交通运输大类
下载次数：18次
适用专业：铁道车辆运用与检修

资源简介

《铁路客运服务礼仪》—石瑛—主编
第一章动车组列车乘务员岗位职责
1乘务工作的特点
主要特点：安全、舒适、快捷、准时和优质服务。
重要特点：言谈举止、服务态度
其它特点：热情周到的服务，
行车安全的保证，
较高的文化修养，
丰富的专业知识，
高超的服务技巧

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