“导游实务”部分
1.世界公认的第一次商业性旅游是1941年由（）组织的。
A.陈光甫
B.华盛顿
C.徐霞客
D.托马斯•库克
答案：D
2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。
A.5年
B.6年
C.10年
D.12年
答案：C
3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.1年
答案：B
4.导游服务的核心内容是（）。
A.导游讲解
B.旅行生活服务
C.文化传递
D.翻译服务
答案：C
5.旅游接待服务的核心和纽带是（）。
A.住宿服务
B.交通服务
C.咨询服务
D.导游服务
答案：D
6.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。
A.为旅游者提供优质服务
B.全心全意为旅游者着想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.时刻与旅游者保持良好关系
答案：C
7.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。
A.高中毕业证件
B.大学毕业证
C.导游资格证
D.导游证
答案：D
8.导游证的有效期为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
答案：C
9.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是()。
A.临时导游人员
B.野马导游人员
C.兼职导游人员
D.自由导游人员
答案：C
10.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.讲解员
答案：C
11.取得初级导游人员资格（），才能有资格考试晋升为中级导游员。
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
D.4年以上
答案：B
12.地陪最主要的职责是（）。
A.安排好当地的旅游活动
B.做好联络工作
C.组织协调工作
D.宣传公关工作
答案：A
13.（）需做好旅行中各站的联络工作。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.司机
答案：B
14.落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（）的职责。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.讲解员
答案：C
15.下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。
A.当好旅游者的全程顾问
B.在整个旅游活动中起主导作用
C.维护旅游者的安全
D.景区景点的导游讲解
答案：C
16.海关知识、交通知识、通讯知识、货币知识、保险知识、急救知识等，都是导游人员在工作中所需掌握的（）。
A.生活常识
B.必备知识
C.应知应会知识
D.旅行常识
答案：A
17.旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员要（）。
A.严正驳斥
B.求同存异
C.耐心解释
D.认真倾听
答案：A
18.领队、全陪和地陪共同的工作任务是（）。
A.实施该团队的旅游计划
B.具体安排该团队的各项旅游节目
C.执行该团队的旅游计划
D.具体组织该团队的各项旅游活动
答案：C
19.根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自
己酒量的（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
答案：B
20.某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。
A.同意其要求，但陪同一起划船
B.说明为了安全，不能同意其要求
C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦
D.请示旅行社后决定
答案：B
21.导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是（）。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景点讲解员
答案：C
22.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。
A.地陪调解
B.全陪调解
C.领队调解
D.全陪和地陪一起调解
答案：C
23.（）是导游人员具备外在良好素质的基本条件。
A.仪容卫生
B.穿着打扮
C.言谈举止
D.身体素质
答案：A
24.（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。
A.外向型的性格
B.理性的思维
C.坚强的意志
D.强壮的体魄
答案：C
25.（）是国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，因而在整个旅游活动中起主导作用。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.全陪和领队
答案：B
26.获中级导游人员资格（），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游人员。
A.一年以上
B.两年以上
C.三年以上
D.四年以上
答案：D
27.（）是世界上远程旅游活动中最主要的交通方式，具有快速省时，安全舒适的优点。
A.水路交通
B.公路交通
C.铁路交通
D.航空交通
答案：D
28.民航发展基金从（）起征收。
A.2001年
B.2005年
C.2008年
D.2012年
答案：D
29.旅客携带人民币进出中国国境最高限额为（）元。
A.15000
B.20000
C.25000
D.30000
答案：B
30.车次前冠有字母（）的列车为特快旅客列车。
A.V
B.S
C.U
D.T
答案：D
31.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的（）放行。
A.绿色发票
B.特别发票
C.特种发票
D.海关发票
答案：C
32.来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称()。
A.绿皮书
B.白皮书
C.黄皮书
D.红皮书
答案：C
33.中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地区应提交（）。
A.委托书，港澳通行证
B.签证，港澳通行证
C.签证，特区通行证
D.委托书，特区通行证
答案：B
34.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱（）千克，公务舱（）千克，经济舱（）千克。
A.40、30、20
B.30、20、20
C.50、40、20
D.50、40、30
答案：A
35.在旅游过程中，游客（）时，切忌急着将患者抬或背着去医院。
A.晕车
B.中暑
C.骨折
D.心脏病猝发
答案：D
36.当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是（）。
A.手忙脚乱，不知如何是好
B.拿出自备的急救药给患者服用
C.独自去找医生
D.亲自陪同患者去医院
答案：B
37.班车开车前（）小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。
A.3小时
B.4小时
C.1小时
D.半小时
答案：C
38.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。
A.0.25％
B.0.5％
C.0.75％
D.1％
答案：C
39.全陪首站接团时，应提前（）分钟到达接站地点。
A.10
B.15
C.20
D.30
答案：D
40.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。
A.海外领队
B.地陪
C.酒店前台接待员
D.全陪
答案：A
41.旅游团乘坐国内航班离开，要提前（）抵达机场。
A.10分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.90分钟
答案：D
42.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法
D.找到楼层服务员解决
答案：D
43.领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
答案：A
44.地陪接团时，应在火车抵达前()分钟到达接站地点。
A.10
B.15
C.20
D.30
答案：D
45.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由()负责。
A.地陪和行李员
B.领队和行李员
C.全陪和行李员
D.地陪、全陪、领队和行李员
答案：D
46.地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是()。
A.8:30
B.9:00
C.9:30
D.10:00
答案：B
47.旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。
A.地陪、领队和全陪、全陪
B.全陪、领队和地陪、全陪
C.地陪、全陪和领队、领队
D.领队、全陪和地陪、地陪
答案：C
48.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于（）。
A.办理海关申报
B.卫生检疫
C.托运行李过安检
D.候机，登机
答案：B
49.（）是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。
A.参观、游览活动
B.购物
C.餐饮
D.文娱活动
答案：A
50.首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.景区导游员
答案：B