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【cnzj5u】2018年山西省对口升学(信息技术类)专业职业技能考试样题(七)

中职教学资源网
资源大类:信息技术类
适用专业:计算机网络技术
资源类型:doc
资源大小:282K
资源评价:★
资源扣点:5
整理日期:2018/1/9 9:50:45
下载统计:0
上传人:2355745900@qq.com



资源简介

2018年山西省对口升学信息技术类专业职业技能考试样题(七)
第七部分客户信息常识考试样题

一、单项选择题(在每小题的备选答案中,只选一个符合题目要求的,每小题2分,共20分)
1.ACD指的是(A)。
A.自动呼叫分配B.电话客房
C.客服人员D.服务水平
2.下列选项中是省会城市的有(D)。
A.青岛B.吉林C.大连D.济南
3.客服代表应做到以(D)为中心。
A.坐席B.企业C.效益D.客户

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